Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 14 août 2026

1. Livraison offerte

🎉 La livraison est offerte sur toute la commande, en France comme à l'international, sans montant minimum d'achat requis, sauf mention contraire explicitement indiquée sur la fiche produit pour une destination particulière.

2. Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées à compter de la validation du paiement.

Le délai de livraison estimé, à compter de l'expédition, est de 6 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon votre zone de livraison ; les destinations hors Union européenne peuvent être soumises à des délais supplémentaires liés aux formalités douanières.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation d'expédition.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut de date ou délai indiqué, le Vendeur livre le bien sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement de ce délai, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

3. Transporteurs

Vos commandes sont acheminées par notre partenaire logistique Yun Express, puis remises pour la livraison finale à Colissimo ou Chronopost selon votre zone de livraison. Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande.

4. Zones de livraison

Le Site livre en France ainsi qu'à l'international. Certaines zones peuvent faire l'objet de restrictions ponctuelles selon les transporteurs partenaires ; le cas échéant, le Client en est informé avant la validation de sa commande.

5. Adresse de livraison

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations de livraison (adresse, code postal, informations de contact) fournies lors de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur ou d'une omission du Client dans la saisie de son adresse.

En cas d'erreur d'adresse signalée avant l'expédition, le Client est invité à contacter immédiatement le service client via notre page de contact (réponse sous 24h ouvrées) ou à l'adresse help.apexor [at] gmail [dot] com.

6. Transfert des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte et de détérioration s'opère au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession du bien. Si le Client confie la livraison à un transporteur autre que celui proposé par le Vendeur, le transfert des risques s'opère dès la remise du bien au transporteur.

7. Colis endommagé, perdu ou manquant

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, le Client est invité à formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison, et à en informer le Vendeur dans les meilleurs délais via notre page de contact ou à l'adresse help.apexor [at] gmail [dot] com, photos à l'appui.

En cas de colis non reçu après le délai indicatif de livraison, le Client peut contacter le service client afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

8. Retards de livraison

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison directement imputables au transporteur, à une erreur d'adresse du Client, ou à un cas de force majeure.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : utilisez notre page de contact (réponse sous 24h ouvrées), ou écrivez à help.apexor [at] gmail [dot] com.